會員問題

 

加入會員資格

凡是居住在台灣的朋友們(含澎金馬),我們都竭誠歡迎您成為NARS的官方網路會員。您不需負擔任何入會費用,只要輕鬆點選NARS官網首頁的「立即註冊」按鈕,再循序填寫個人基本資料和閱讀相關條款即可。

 

宅配的地區和時間請參考:台灣宅配通-常溫宅配

 

加入會員

1. 首頁之「登入/註冊」,再點選「立即註冊」按鈕。

2. 填寫個人基本資料時,請確實填寫表單上的所有欄位。
*會員的帳號密碼將由您自行設定,請您務必記下您正確的電子信箱及密碼。

3. 仔細閱讀「網站隱私權政策」,並確實瞭解會員的相關權利義務說明後,請點選「註冊」。

4. 完成註冊並正式成為NARS官方網路會員並於一個小時內寄發「會員註冊成功」信函。

*備註:因為Yahoo信箱封鎖外部連結導致無法啟用帳號,建議您使用其他信箱進行註冊。

 

LINE電子會員

凡於NARS實體櫃點或線上旗艦店成功消費後,即可透過LINE官方帳號 (點選掃描QRCODE)或搜尋LINE ID:@NARSTW升級成電子會員。 於實體櫃點消費後隔日即可申請升級,於線上旗艦店消費後7-10個工作日方可申請,LINE電子會員認證需驗證生日、手機,請務必留下您的正確資訊,以利後續綁定流程順暢。

成為LINE電子會員將享有不定期優惠訊息、集點卡任務活動、專屬彩妝課程回饋等獨家禮遇。

 

會員權益 / 規範事項有哪些?

請參閱加入會員時的相關條款。
規範事項有:
。會員條款
。會員保管帳號、密碼及通知的義務
。會員隱私權保障
。智慧財產權
。會員應負自行注意條款變動之義務

 

修改會員資料

若要變更個人資料,可於登入會員後選擇「設定」,即可進行個人資料更改。

 

忘記會員密碼

您可於首頁「會員登入」畫面點選「忘記密碼」,系統會寄送新的密碼至您的註冊信箱。

 

無法順利登入

無法順利登入,請確認輸入資訊是否正確(含登入帳戶、密碼、大小寫),若仍有疑問,歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡

 

我不是會員就不能買東西嗎?

是的,為了保障所有NARS會員的專屬權利,並量身推薦適合會員的商品,我們只接受會員朋友的訂購。

 

 

訂購問題

 

搜尋產品

在「產品搜尋」欄位中,輸入您想要找的商品關鍵字或利用下拉選單選擇商品後按下「放大鏡」圖示,就會將本站有銷售之商品顯示出來。如果仍然無法搜尋到您想要要找的商品,歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡

 

訂購流程

1. 加入會員 (*您加入會員後將會收到註冊成功信函,完成加入會員流程。)
2. 挑選產品
3. 放入購物車
4. 進行結帳
5. 選擇收件方式與付款方式 (目前僅限使用台灣發行之信用卡進行付款)
6. 完成訂購

*注意事項:
若欲開立3聯式發票,請記得輸入公司統編及抬頭。
若選擇超商取貨,請記得填寫正確姓名避免無法取貨。

 

確認及查詢訂單

訂購完成後,NARS會自動寄一封「訂購確認信函」至您的信箱,收到該封確認信函即表示您已訂購成功。或是您可至會員專區的「訂單」中查看,若訂單查詢中有該筆訂單記錄,且只有訂單狀態顯示為「訂單已付款」表示您已訂購成功。使用Facebook/Line登入購物的顧客,於登入後將自動將您加入成為會員,可再度使用Facebook/Line登入,進入「訂單」查詢。

 

交易幣別及付款選項

目前僅接受使用「新台幣」進行付款
1. 線上刷卡:僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡(一次付清、指定銀行3期與6期零利率,可分期銀行請見藍新官網說明)。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
2. 超商取貨付款:通路包括:全家、萊爾富、OK。

 

發票問題

。發票查詢:
根據財政部「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,NARS會將發票號碼上傳至政府平台並寄送電子檔到您加入會員時所填寫的信箱通知您,以及保存在您的會員帳戶中。
若欲查閱發票資訊,可至NARS會員專區之「訂單」查詢。
若您是選擇開立統編的公司發票,在出貨時將會隨貨附上電子發票證明聯。

。中獎發票:
每逢單月26日,選擇「會員載具」開立發票者,將由NARS自動為您兌獎,以電子郵件通知中獎人中獎訊息,且為保障您的權益,中獎發票將於十個工作天內主動寄送紙本發票給中獎人。
若您是使用共同性載具(手機或自然人憑證)開立發票者,要麻煩中獎人至超商機台列印電子發票證明聯。

 

其他

如對於本網站網路購物有任何問題,您可透過下列管道與我們聯繫:

  • NARS線上購物服務專線:0800-001-080
  • 服務時間:週一到週五,AM9:00 - AM12:00,PM13:00 - PM17:00 (國定例假日除外)
  • 電子郵件: nars@shiseido.com.tw